سياسة خصوصية المساعد الذكي

آخر تحديث: يونيو 2025

تحكم سياسة خصوصية المساعد الذكي هذه ("سياسة الذكاء الاصطناعي") جمعَ البيانات ومعالجتها وتخزينها واستخدامها التي تنشأ عند تفاعلك مع ميزات وخدمات المساعد الذكي الخاص بإلبيترون ("خدمات الذكاء الاصطناعي"). تُكمّل هذه السياسة سياسة الخصوصية الرئيسية لدينا وينبغي قراءتها جنبًا إلى جنب معها. باستخدامك لخدمات الذكاء الاصطناعي، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الوثيقة وفهمتها ووافقت على الممارسات الواردة فيها. إن كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يُرجى الامتناع عن استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي.

1. نطاق هذه السياسة

تُطبَّق سياسة الذكاء الاصطناعي هذه تحديدًا على جميع تفاعلاتك مع مساعد إلبيترون الذكي، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر: محادثات الدردشة النصية، واستعلامات الصوت ومدخلات الصوت، والملفات المرفوعة للتحليل، وطلبات معالجة المستندات، وأي ردود مُولَّدة آليًا تتلقاها من الذكاء الاصطناعي. لا تسري هذه السياسة على مواقع الأطراف الثالثة أو منتجاتها أو خدماتها التي قد يُشار إليها عبر واجهة الذكاء الاصطناعي لدينا. نحثّك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي خدمات طرف ثالث تصل إليها من خلال منصتنا.

2. البيانات التي نجمعها عند استخدامك للمساعد الذكي

عند تفاعلك مع المساعد الذكي، قد نجمع الفئات التالية من البيانات ونعالجها:

• محتوى المحادثة: جميع الرسائل النصية والمطالبات والأسئلة والتعليمات التي تُرسلها إلى المساعد الذكي خلال الجلسة.
• الردود المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي: المخرجات والإجابات والتوصيات والمحتوى الذي يُنشئه الذكاء الاصطناعي ردًا على استفساراتك.
• بيانات وصفية للجلسة: معلومات تقنية مثل طوابع زمنية لبداية الجلسة ونهايتها، ومدة الجلسة، وعدد الرسائل المتبادلة، ومعرّفات الجلسة.
• معلومات الجهاز والمتصفح: عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ودقة الشاشة، ومعرّفات الجهاز — تُجمَع تلقائيًا لأغراض أمنية وتحسين الأداء.
• بيانات الحساب (إذا كنت مسجّلًا): اسمك المُسجَّل، وعنوان بريدك الإلكتروني، واسم مؤسستك، ودورك الوظيفي — تُستخدم لتخصيص تجربة الذكاء الاصطناعي وحفظ سجل الاستخدام.
• التغذية الراجعة والتقييمات: أي تغذية راجعة صريحة، أو تقييمات بالإعجاب/عدم الإعجاب، أو طلبات تصحيح، أو تعليقات تُقدّمها على ردود الذكاء الاصطناعي.
• سجلات الأخطاء والتشخيص: سجلات مُولَّدة تلقائيًا تلتقط الأخطاء والاستعلامات الفاشلة وتحذيرات النظام ومعلومات التصحيح لضمان استقرار الخدمة.
• أنماط الاستخدام: بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية حول كيفية استخدام الميزات والأدوات التي يتم الوصول إليها وأنواع الاستفسارات الأكثر شيوعًا — تُستخدم لتحسين منتج الذكاء الاصطناعي.
• البيانات الوصفية للملفات والمستندات (عند رفع الملفات): أسماء الملفات وأنواعها وأحجامها وحالة معالجتها — بشكل منفصل عن محتوى الملف ذاته.

نحن لا نبيع أي بيانات مجموعة من تفاعلاتك مع الذكاء الاصطناعي أو نؤجرها أو نتاجر بها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو إعلانية.

3. البيانات التي لا نجمعها ولا نخزّنها

لحماية خصوصيتك والحد من التعرض للبيانات، صُمّم مساعدنا الذكي مع الاستثناءات الصريحة التالية:

• لا نخزّن محتوى محادثاتك مع الذكاء الاصطناعي بشكل دائم بعد انتهاء الجلسة، إلا إذا اخترت صراحةً تفعيل ميزة سجل المحادثات.
• لا نستخدم بيانات محادثاتك الفردية لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا دون موافقتك الصريحة والمُستنيرة والموثّقة.
• لا نجمع البيانات البيومترية مثل بيانات التعرف على الوجه أو بصمات الأصابع أو مسح الشبكية من خلال خدمات الذكاء الاصطناعي.
• لا نجمع عمدًا فئات البيانات الشخصية الحساسة مثل الأصل العرقي أو الإثني أو الآراء السياسية أو المعتقدات الدينية أو البيانات الصحية أو التوجه الجنسي — ونعمل بنشاط على تصفية المطالبات التي قد تحتوي عن غير قصد على مثل هذه المعلومات.
• لا نسجّل أو نخزّن التسجيلات الصوتية الخام بعد نسخها ومعالجتها، ما لم تُفعّل صراحةً ميزة الذاكرة الصوتية.
• لا نشارك محتوى المحادثات مع جهات إعلانية خارجية أو وسطاء بيانات أو منصات تحليلية بصورة يمكن التعرف على هوية الأفراد منها.

4. كيف نستخدم بياناتك

تُستخدم البيانات المجموعة من تفاعلاتك مع الذكاء الاصطناعي حصرًا للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: لتوليد ردود دقيقة وذات صلة ومفيدة على استفساراتك في الوقت الفعلي.
• استمرارية الجلسة: للحفاظ على السياق داخل جلسة محادثة واحدة، مما يُمكّن الذكاء الاصطناعي من تقديم إجابات متسقة ومناسبة للسياق.
• تحسين الخدمة: لتحليل أنماط التفاعل المجمّعة والمجهولة الهوية، وتحديد ثغرات معرفة الذكاء الاصطناعي أو دقته، وتحسين جودة الردود بمرور الوقت.
• السلامة والإشراف على المحتوى: للكشف عن توليد المحتوى الضار أو المضلل أو غير القانوني أو المنتهك للسياسات ومنعه، وضمان تصرف الذكاء الاصطناعي بمسؤولية.
• الرصد الأمني: للكشف عن محاولات الوصول غير المصرح به وإساءة استخدام نظام الذكاء الاصطناعي وهجمات حقن المطالبات وغيرها من التهديدات الأمنية.
• التخصيص (بالموافقة): إذا فعّلت ميزات التخصيص، فلتذكّر تفضيلاتك وأسلوب تواصلك والموضوعات التي تُشير إليها كثيرًا لتقديم تجربة ذكاء اصطناعي أكثر ملاءمةً لك.
• الامتثال القانوني: للوفاء بالالتزامات المنصوص عليها في القانون السعودي المعمول به، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، وكذلك الطلبات التنظيمية من السلطات المختصة.
• دعم العملاء: لمساعدة فريق الدعم لدينا في تشخيص المشكلات التي تُبلّغ عنها بخصوص ردود الذكاء الاصطناعي أو وظائف الخدمة وحلّها.
• التحليلات وإعداد التقارير: لإنشاء تقارير أداء داخلية حول دقة الذكاء الاصطناعي ورضا المستخدمين وموثوقية الخدمة — دائمًا في صورة مجمّعة وغير قابلة للتعريف.

5. معالجة مدخلات الصوت والصوت

إذا كنت تستخدم ميزات الإدخال الصوتي مع مساعدنا الذكي، تُطبَّق الممارسات التالية:

• يُحوَّل إدخالك الصوتي إلى نص (نسخ الكلام إلى نص) في الوقت الفعلي عبر قنوات مشفّرة وآمنة قبل إرساله إلى نموذج الذكاء الاصطناعي.
• يُعالَج النص المُنسوخ الناتج بنفس الطريقة التي يُعالَج بها الإدخال النصي المكتوب — مع نفس الحمايات الموضحة في هذه السياسة.
• لا تُحتفظ بملفات الصوت الخام على خوادمنا بعد النسخ الناجح. يحدث النسخ في الذاكرة ويُتخلّص من بيانات الصوت فور التحويل.
• قد يُنجَز نسخ الصوت بواسطة مزوّد خارجي موثوق لتعرف الكلام يعمل بموجب اتفاقية معالجة بيانات صارمة مع إلبيترون، مما يضمن عدم استخدام بيانات صوتك لأي غرض سوى النسخ.
• إذا فشل نسخ الصوت أو أنتج نتائج غير دقيقة، فلن يُخزَّن أي مقتطف صوتي للمراجعة اليدوية دون موافقتك الصريحة.
• يمكنك تعطيل الإدخال الصوتي في أي وقت من إعدادات المساعد الذكي، وعندئذٍ لن تُلتقَط أي بيانات صوتية أو تُرسَل.

6. رفع الملفات والمستندات

عند رفع ملفات أو مستندات إلى المساعد الذكي للتحليل أو التلخيص أو الترجمة أو غيرها من مهام المعالجة:

• تُرسَل الملفات المرفوعة عبر اتصالات HTTPS مشفّرة وتُخزَّن مؤقتًا في بيئة معالجة آمنة ومعزولة.
• يُعالج نموذج الذكاء الاصطناعي محتوى الملف حصرًا لأجل تلبية طلبك المحدد (مثل التلخيص أو الإجابة على الأسئلة أو الترجمة).
• تُحذف الملفات تلقائيًا من خوادمنا في غضون 24 ساعة من اكتمال المعالجة، أو فور طلبك اليدوي للحذف — أيهما يحدث أولًا.
• لا نستخدم محتوى مستنداتك المرفوعة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي إلا إذا قدّمت موافقة كتابية صريحة.
• لا ترفع ملفات تحتوي على معلومات شخصية بالغة الحساسية لأطراف ثالثة (مثل أرقام الهوية الوطنية أو السجلات الطبية أو تفاصيل الحسابات المالية أو سجلات الموارد البشرية) ما لم تكن مُخوَّلًا بمشاركة هذه البيانات وحصلت على الموافقات اللازمة من الأفراد المعنيين.
• قد تُحتفظ بالبيانات الوصفية للملفات (الاسم والنوع والحجم وطابع زمن الرفع) في السجلات لمدة تصل إلى 30 يومًا لأغراض أمنية وتدقيقية، حتى بعد حذف محتوى الملف ذاته.
• ندعم صيغ المستندات القياسية بما فيها PDF وDOCX وXLSX وPPTX وTXT وCSV وصيغ الصور الشائعة. يُرفض أي ملف يتجاوز الحد الأقصى للحجم ولا يُخزَّن.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بفئات مختلفة من البيانات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي لفترات متفاوتة بناءً على غرضها والتزاماتنا القانونية:

• بيانات الجلسة النشطة (محتوى المحادثة): تُحتفظ بها فقط طوال مدة جلستك النشطة. عند إغلاق الجلسة أو انتهاء مهلتها، يُحذف محتوى المحادثة ما لم تكن قد اخترت ميزة سجل المحادثات.
• سجل المحادثات (بالموافقة فقط): إذا فعّلت ميزة السجل، تُحتفظ بالمحادثات لمدة أقصاها 90 يومًا، وبعدها تُحذف تلقائيًا ونهائيًا.
• البيانات الوصفية للجلسة والسجلات: تُحتفظ بها لمدة تصل إلى 12 شهرًا لأغراض أمنية وتحليلية وامتثال التدقيق، ثم تُحذف بأمان.
• بيانات الحساب والملف الشخصي: تُحتفظ بها طالما كان حسابك نشطًا، بالإضافة إلى 90 يومًا بحد أقصى بعد حذف الحساب للسماح بحل النزاعات أو الإيقاف القانوني.
• بيانات التحليلات المجمّعة والمجهولة: تُحتفظ بها إلى أجل غير مسمى في صورة مجهولة الهوية لأغراض تحسين المنتج والبحث، إذ لا يمكن استخدام هذه البيانات للتعرف على أي شخص.
• بيانات الإيقاف القانوني: في الحالات التي يجب فيها الاحتفاظ بالبيانات بسبب نزاع قانوني جارٍ أو تحقيق تنظيمي أو أمر قضائي، يجوز الاحتفاظ بالبيانات تجاوزًا لفترات الاحتفاظ القياسية لأغراض قانونية فحسب.
• محتوى الملفات المرفوعة: يُحذف في غضون 24 ساعة من المعالجة أو فور طلب الحذف اليدوي.
• التسجيلات الصوتية: لا تُحتفظ بها بعد النسخ — تُتلَف فور التحويل.
• بيانات الحوادث الأمنية: قد يُحتفظ بالبيانات المتعلقة بالتهديدات الأمنية المكتشفة أو أنماط الإساءة أو الاختراقات لمدة تصل إلى 3 سنوات لأغراض جنائية وقانونية.

8. تخزين البيانات والإقامة الجغرافية

نأخذ إقامة البيانات على محمل الجد، لا سيما في ضوء متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي بشأن نقل البيانات عبر الحدود:

• يُستضاف التخزين الأساسي للبيانات للمستخدمين المقيمين في المملكة العربية السعودية على بنية تحتية سحابية داخل المملكة أو في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي الأوسع، وذلك بما يتوافق مع اشتراطات توطين البيانات في نظام حماية البيانات الشخصية حيثما ينطبق.
• في حالات معينة، قد تُعالَج البيانات من خلال بنية تحتية لنموذج الذكاء الاصطناعي خارج المملكة. عند حدوث ذلك، نضمن وجود ضمانات تعاقدية مناسبة (مثل بنود العقود القياسية أو آليات معادلة معتمدة من الهيئة الوطنية لإدارة البيانات) لحماية بياناتك.
• جميع البيانات أثناء النقل محمية باستخدام TLS 1.2 أو TLS 1.3 وفق معايير الصناعة. وجميع البيانات في حالة الراحة مشفّرة باستخدام تشفير AES-256.
• شركاؤنا في البنية التحتية السحابية حاصلون على شهادات وفق معايير الأمان المعترف بها دوليًا بما تشمل ISO 27001 وSOC 2 Type II وCSA STAR.
• إذا كنت عميلًا مؤسسيًا لديك متطلبات محددة لإقامة البيانات، يُرجى التواصل معنا لمناقشة ترتيبات البنية التحتية المخصصة.
• نحتفظ بسجل بجميع عمليات نقل البيانات عبر الحدود كما يقتضي ذلك المادة 29 من نظام حماية البيانات الشخصية، ونُتيح هذا السجل للهيئة الوطنية لإدارة البيانات عند الطلب.

9. الكشف عن البيانات الشخصية ومعالجتها في محادثات الذكاء الاصطناعي

نظرًا لاحتمال تضمين المستخدمين عن غير قصد معلومات شخصية في استعلاماتهم للذكاء الاصطناعي، نفّذنا الحمايات التالية:

• الكشف الآلي عن المعلومات الشخصية القابلة للتعريف (PII): تتضمن أنظمتنا فحصًا آليًا للكشف عن المحادثات التي تبدو محتوية على معلومات شخصية قابلة للتعريف مثل أرقام الهوية الوطنية وأرقام جوازات السفر وأرقام بطاقات الائتمان وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والإشارة إليها.
• التنقيح في السجلات: عند الكشف عن معلومات شخصية قابلة للتعريف في سجلات الجلسة أو البيانات الوصفية المخزّنة، تُنقَّح تلقائيًا أو تُجعل مجهولة الهوية قبل التخزين.
• توجيه المستخدم: يُبرمج المساعد الذكي لتذكير المستخدمين بعدم مشاركة البيانات الشخصية الحساسة دون ضرورة، وسيُصدر تحذيرًا إذا اكتشف أن الاستعلام يبدو أنه يحتوي على معلومات شخصية حساسة.
• عدم مشاركة المعلومات الشخصية مع الأطراف الثالثة: لا تُشارَق البيانات الشخصية التي تظهر في محادثاتك مع الذكاء الاصطناعي مطلقًا مع أطراف ثالثة بصورة قابلة للتعريف، إلا حين يقتضيه القانون.
• مبدأ التقليل: نُطبّق بنشاط مبدأ تقليل البيانات — نخزّن فقط البيانات الشخصية الضرورية للذكاء الاصطناعي لتلبية طلبك ونعالجها.
• تصفية البيانات الحساسة: تخضع المطالبات التي تحتوي على معلومات تتعلق بفئات البيانات الحساسة (الصحة والدين والآراء السياسية والتوجه الجنسي) أو تطلبها لضمانات إضافية وتطبيق سياسة المحتوى.

10. مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي الخارجيون

يعتمد مساعد إلبيترون الذكي على مزوّد أو أكثر من مزوّدي نماذج اللغة الكبيرة (LLM). قد نستخدم بنية تحتية للذكاء الاصطناعي من مزوّدين مثل المنصات السحابية الرائدة في الذكاء الاصطناعي، وفق الشروط التالية: (أ) يلتزم جميع مزوّدو الذكاء الاصطناعي الخارجيون تعاقديًا بمعالجة بياناتك فقط لغرض تقديم خدمة الاستدلال بالذكاء الاصطناعي ويُحظر عليهم استخدامها لتدريب النماذج أو التسويق أو أي غرض آخر دون موافقتك الصريحة. (ب) نُجري العناية الواجبة على جميع مزوّدي الذكاء الاصطناعي للتحقق من امتثالهم لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما فيها اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) للمستخدمين الأوروبيين ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. (ج) تُكشَف أسماء مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي الحاليين في سجل شفافية الموردين المتاح للعموم، والذي يُحدَّث كل ثلاثة أشهر. (د) سنُخطرك بأي تغيير في مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي الأساسي قد يؤثر ماديًا على كيفية معالجة بياناتك، مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا. (هـ) جميع البيانات المشتركة مع مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي تُقلَّص إلى أدنى حد وتُجعَل مجهولة الهوية حيثما أمكن، وتخضع لالتزامات سرية تعاقدية صارمة.

11. التدابير الأمنية

نوظّف طبقات متعددة من التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية لحماية بيانات تفاعلك مع الذكاء الاصطناعي:

• التشفير الشامل: جميع الاتصالات بين جهازك وخدمات الذكاء الاصطناعي مشفّرة باستخدام TLS 1.3، مما يمنع الاعتراض أثناء النقل.
• التشفير في حالة الراحة: جميع البيانات المخزّنة، بما تشمل السجلات والبيانات الوصفية للجلسة، مشفّرة في حالة الراحة باستخدام AES-256.
• ضوابط الوصول: الوصول إلى بيانات محادثة الذكاء الاصطناعي مقتصر بصرامة على موظفي إلبيترون المخوَّلين على أساس الحاجة إلى المعرفة، ويُطبَّق ذلك من خلال ضوابط الوصول القائمة على الأدوار (RBAC) والمصادقة متعددة العوامل (MFA).
• هندسة عدم الثقة: تتبع بنيتنا التحتية الداخلية مبادئ أمان عدم الثقة، مما يعني عدم الوثوق بأي نظام أو مستخدم داخلي تلقائيًا دون تحقق مستمر.
• الدفاع ضد حقن المطالبات: نفّذنا ضوابط تقنية للكشف عن هجمات حقن المطالبات ومنعها — محاولات الجهات الخبيثة التلاعب بسلوك الذكاء الاصطناعي من خلال مدخلات مصمَّمة.
• عمليات تدقيق أمنية منتظمة: نُجري عمليات تدقيق أمنية داخلية ربع سنوية واختبارات اختراق سنوية من طرف ثالث لبنيتنا التحتية للذكاء الاصطناعي.
• إدارة الثغرات: فريق أمني مخصص يراقب الثغرات المكتشفة حديثًا في أنظمة الذكاء الاصطناعي ويطبّق التصحيحات ضمن نوافذ اتفاقية مستوى الخدمة المحددة.
• الحماية من DDoS: خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا محمية بأنظمة تخفيف هجمات الحرمان الموزّع من الخدمة (DDoS).
• خطة الاستجابة للحوادث: نحتفظ بخطة استجابة للحوادث موثّقة رسميًا تُغطي تحديدًا اختراقات بيانات الذكاء الاصطناعي، مع إجراءات تصعيد محددة وجداول زمنية للإخطار.
• تدريب الموظفين: يتلقى جميع موظفي إلبيترون الذين لديهم وصول إلى أنظمة الذكاء الاصطناعي تدريبًا سنويًا إلزاميًا على خصوصية البيانات والأمن.

12. حقوقك (بما تشمل حقوق نظام حماية البيانات الشخصية)

بناءً على موقعك والقانون المعمول به، لك الحقوق التالية بخصوص بياناتك الشخصية المعالَجة من خلال خدمات الذكاء الاصطناعي. يتمتع المقيمون في المملكة العربية السعودية بهذه الحقوق بموجب نظام حماية البيانات الشخصية:

• حق الوصول: لك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها بشأن تفاعلاتك مع الذكاء الاصطناعي، بما تشمل البيانات الوصفية للجلسة وسجل المحادثات حيثما يُحتفظ به.
• حق التصحيح: لك الحق في طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو ناقصة نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف (المحو): لك الحق في طلب الحذف الدائم لبياناتك الشخصية، بما يشمل جميع سجلات محادثات الذكاء الاصطناعي المخزّنة والبيانات الوصفية للجلسة وبيانات الحساب. سنُنجز طلبات الحذف الموثّقة في غضون 30 يومًا.
• حق تقييد المعالجة: لك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية أثناء البت في نزاع حول دقتها أو شرعيتها.
• حق نقل البيانات: حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا، لك الحق في تلقّي بياناتك الشخصية (بما تشمل سجل محادثات الذكاء الاصطناعي إذا كان مُفعَّلًا) بصيغة منظّمة وقابلة للقراءة آليًا مثل JSON أو CSV.
• حق الاعتراض: لك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو التنميط أو أي معالجة تستند إلى المصالح المشروعة.
• حق سحب الموافقة: عند استناد معالجتنا إلى موافقتك، لك الحق في سحب تلك الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي جرت قبل السحب.
• الحق في عدم الخضوع لقرارات آلية بالكامل: إذا اتخذنا أي قرارات تُؤثر فيك بشكل ملموس استنادًا كليًا إلى معالجة الذكاء الاصطناعي الآلية، فلك الحق في طلب مراجعة بشرية لتلك القرارات.
• حق تقديم شكوى: إذا كنت مقيمًا في المملكة العربية السعودية وتعتقد أن حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية قد انتُهكت، فلك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لإدارة البيانات (NDMO).

لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يُرجى تقديم طلب عبر البريد الإلكتروني إلى global.business@elbetron.com مع سطر موضوع 'طلب حقوق بيانات الذكاء الاصطناعي'. سنتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك وسنرد في غضون 15 يوم عمل. التحقق من الهوية مطلوب لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

13. الموافقة وسحبها

يُشكّل استخدامك للمساعد الذكي موافقتك على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة لأغراض تقديم خدمة الذكاء الاصطناعي. حيثما تستلزم الميزات الاختيارية الإضافية للذكاء الاصطناعي معالجة بيانات تتجاوز ما هو ضروري لتقديم الخدمة الأساسية (كتفعيل سجل المحادثات أو تفعيل الذاكرة الصوتية أو الاشتراك في برامج تحسين نموذج الذكاء الاصطناعي)، سنحصل على موافقتك الصريحة والحرة والمحددة والمستنيرة قبل تفعيل تلك الميزات. يمكنك سحب موافقتك على الميزات الاختيارية في أي وقت بإيقافها من إعدادات المساعد الذكي أو بتقديم طلب سحب إلى global.business@elbetron.com. لن يؤثر سحب الموافقة على الميزات الاختيارية في إتاحة وظائف المساعد الذكي الأساسية. إذا سحبت موافقتك على جميع معالجة بيانات الذكاء الاصطناعي، فستحتاج إلى التوقف عن استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي وطلب حذف بياناتك، إذ إن قدرًا من معالجة البيانات ضروري تقنيًا لتشغيل الخدمة.

14. الإخطار باختراق البيانات

في حالة اختراق البيانات الشخصية الذي يؤثر في بيانات تفاعلك مع الذكاء الاصطناعي، ستقوم إلبيترون بما يلي: (أ) احتواء الاختراق والشروع في التحقيق الداخلي فور اكتشافه. (ب) إخطار الهيئة الوطنية لإدارة البيانات (NDMO) في غضون 72 ساعة من الإدراك بالاختراق وفقًا للمادة 20 من نظام حماية البيانات الشخصية، حيثما كان الاختراق مرجّحًا أن يُلحق ضررًا بالأفراد. (ج) إخطار المستخدمين المتضررين في أقرب وقت ممكن بعد إخطار الهيئة — وفي جميع الأحوال في غضون 72 ساعة من الإخطار للهيئة — إذا كان الاختراق مرجّحًا أن يُشكّل خطرًا مرتفعًا على حقوقهم أو مصالحهم. (د) سيتضمن إخطارنا لك: وصفًا لطبيعة الاختراق وفئات السجلات المتضررة وعددها التقريبي والعواقب المرجّحة للاختراق والتدابير التي اتخذناها أو نقترح اتخاذها لمعالجة الاختراق وتفاصيل التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا. (هـ) سنحتفظ بسجل رسمي بجميع اختراقات البيانات، بما تشمل تلك التي لم تُبلَّغ عنها للهيئة، كما يستوجب نظام حماية البيانات الشخصية.

15. خدمات الذكاء الاصطناعي والقاصرون

خدمات مساعدنا الذكي مخصصة للأفراد الذين يبلغون من العمر 18 عامًا فأكثر. لا نجمع عمدًا بيانات شخصية من الأطفال دون 18 عامًا من خلال خدمات الذكاء الاصطناعي. إذا كنت والدًا أو وليًا وتعتقد أن طفلك تفاعل مع مساعدنا الذكي وقدّم بيانات شخصية دون موافقتك، يُرجى التواصل معنا فورًا على global.business@elbetron.com مع سطر موضوع 'طلب حذف بيانات قاصر'. سنتحقق على الفور من الأمر ونحذف أي بيانات تتعلق بالقاصرين بعد الإخطار الموثّق. نفّذنا مطالبات تقنية للتحقق من العمر أثناء تسجيل الحساب؛ غير أننا نُقرّ بأن بعض المستخدمين قد يُخفون أعمارهم، ونعتمد على الوالدين والأولياء في الإشراف على استخدام القاصرين للإنترنت.

16. التغييرات في سياسة خصوصية الذكاء الاصطناعي هذه

قد نُحدّث سياسة خصوصية الذكاء الاصطناعي هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدمات الذكاء الاصطناعي أو القوانين المعمول بها أو أفضل ممارسات الصناعة. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بما يلي: (أ) نشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة بتاريخ 'آخر تحديث' مُعدَّل. (ب) إرسال إشعار داخل التطبيق أو بريد إلكتروني للمستخدمين المسجّلين قبل 15 يومًا على الأقل من سريان التغييرات الجوهرية. (ج) حيثما يقتضيه القانون (كالتغييرات المؤثرة في كيفية معالجتنا للبيانات الحساسة أو مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة)، سنسعى للحصول على موافقتك المجددة قبل سريان الممارسات الجديدة. يُعدّ استمرارك في استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي بعد تاريخ سريان أي تغييرات قبولًا منك للسياسة المحدّثة. إذا لم توافق على السياسة المحدّثة، فينبغي لك التوقف عن استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي وطلب حذف بياناتك قبل تاريخ السريان.

17. اتصل بنا ومسؤول حماية البيانات

لأي استفسارات أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة خصوصية الذكاء الاصطناعي هذه أو لممارسة حقوقك في البيانات، يُرجى التواصل معنا عبر أي من القنوات التالية:

• البريد الإلكتروني (الخصوصية العامة): global.business@elbetron.com
• سطر الموضوع لاستفسارات سياسة الذكاء الاصطناعي: 'استفسار عن سياسة خصوصية الذكاء الاصطناعي'
• طلبات حقوق البيانات (الوصول والحذف والتصحيح): global.business@elbetron.com مع سطر موضوع 'طلب حقوق بيانات الذكاء الاصطناعي'
• الإبلاغ عن اختراق البيانات (عاجل): global.business@elbetron.com مع سطر موضوع 'عاجل: تقرير اختراق بيانات'
• العنوان البريدي: إلبيترون تكنولوجيز، المملكة العربية السعودية
• نموذج الاتصال على الموقع الإلكتروني: متاح في صفحة التواصل على موقعنا
• الهيئة الوطنية لإدارة البيانات (NDMO) — للشكاوى المتصاعدة: www.ndmo.gov.sa