مجموعتنا التقنية
مجهزين بأحدث الأدوات ، تقدم فرقنا في الحضارة والإتقان – حلول تكنولوجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي حلولاً مؤثرة مصممة لتنمية عملك.
نحن نستفيد من Microsoft Dynamics 365 CRM لمساعدتك على التواصل مع عملائك على مستوى أعمق. تربط حلولنا فرق المبيعات والتسويق والخدمات لديك ، مما يمنحك رؤية موحدة لعلاقات عملائك.
تخلص من إدخال البيانات يدوياً والمهام المتكررة حتى يتمكن فريق المبيعات لديك من التركيز على إغلاق الصفقات.
صل إلى الشخص المناسب بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب باستخدام التقسيم الذكي.
امنح وكلاء الدعم لديك الأدوات التي يحتاجونها لحل المشكلات بسرعة والحفاظ على رضا العملاء.
تحسين الجداول والمسارات لقوتك العاملة المتنقلة لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد.
اكسر صوامع البيانات من خلال ربط نظام CRM الخاص بك بأنظمة الأعمال الأخرى للحصول على رؤية شاملة.
استخدم الذكاء الاصطناعي المدمج للتنبؤ باحتياجات العملاء وتحديد فرص جديدة تلقائياً.
قم بتمكين قوة المبيعات لديك برؤى عملية وعمليات انسيابية لزيادة الإيرادات.
نسق رحلات العملاء الشخصية عبر جميع القنوات لزيادة التفاعل.
قدم دعماً عالمي المستوى بواجهة وكيل موحدة وبوابات خدمة ذاتية.
وحد بياناتك للحصول على رؤية 360 درجة لكل تفاعل مع العميل.
قدم خدمة ميدانية استثنائية مع جدولة ذكية وإدارة الموارد.
جاهز لترقية نظام CRM الخاص بك؟ اتصل بالحضارة والإتقان اليوم لمناقشة احتياجاتك.
نبدأ بالاستماع. نرسم عملياتك الحالية ونحدد المكان الذي يمكن أن يحقق فيه CRM أكبر تأثير.
نحن نصمم Dynamics 365 ليناسب عملك ، وليس العكس ، مما يضمن أنه يعمل بالطريقة التي تعمل بها.
ندير عملية الإطلاق بعناية ، وننقل بياناتك ونختبر بدقة لضمان إطلاق سلس.
ندرب فريقك على استخدام النظام الجديد بفعالية ونقدم دعماً مستمراً للحفاظ على سير الأمور بسلاسة.
تتبع تفضيلات العملاء وتحسين أوقات الاستجابة للخدمة عبر جميع القنوات.
إدارة مشاريع العملاء وعلاقاتهم بشكل أكثر فعالية لزيادة تكرار الأعمال.
تتبع محافظ العملاء وضمان الامتثال مع تقديم نصائح شخصية.
تحسين مشاركة المواطنين وتبسيط إدارة الحالات باستخدام منصة آمنة.
تنسيق رعاية المرضى وإدارة المواعيد بكفاءة مع الحفاظ على خصوصية البيانات.
مجهزين بأحدث الأدوات ، تقدم فرقنا في الحضارة والإتقان – حلول تكنولوجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي حلولاً مؤثرة مصممة لتنمية عملك.
إجابات عن أكثر ما يسأل عنه عملاؤنا في السعودية والخليج.
تنفّذ إلبترون وتخصّص وتدعم دايناميكس 365 لإدارة علاقات العملاء لمؤسسات في السعودية ودول الخليج — تشمل المبيعات وخدمة العملاء والخدمة الميدانية والتسويق، مع التعريب الكامل.
التطبيق النموذجي لشركة متوسطة يستغرق ثلاثة إلى ستة أشهر حسب الوحدات وتعقيد ترحيل البيانات والتخصيص. والإطلاق المرحلي — عملية المبيعات الأساسية أولاً ثم الخدمة والتسويق — يقلّل المخاطر مقارنة بإطلاق كل شيء دفعة واحدة.
نعم. يدعم الواجهات العربية والتخطيطات من اليمين إلى اليسار والتواريخ الهجرية والريال السعودي. والعمل مع شريك محلي يضمن ضبط ضريبة القيمة المضافة والفوترة الإلكترونية والعمليات المرتبطة بالتأمينات الاجتماعية والتقارير العربية بشكل صحيح من البداية بدل اكتشافها كثغرات لاحقاً.
إدارة علاقات العملاء تدير العمليات المواجهة للعميل — خط المبيعات وحالات الخدمة والتسويق. أما تخطيط الموارد فيدير العمليات الداخلية — المالية وسلسلة الإمداد والمخزون والموارد البشرية. وتبدأ مؤسسات كثيرة بإدارة العملاء لأن العائد أسرع وأوضح، ثم تتوسّع نحو تخطيط الموارد.
نعم. فالترحيل من سيلزفورس أو جداول البيانات أو الأنظمة القديمة أو نسخة دايناميكس أخرى عمل معتاد لدينا. والخطوة الحاسمة هي تنظيف البيانات قبل الترحيل — فنقل بيانات غير نظيفة إلى نظام جديد هو السبب الأكثر شيوعاً للحكم على مشروع إدارة العملاء بالفشل.
تنقسم التكلفة إلى تراخيص مايكروسوفت (لكل مستخدم شهرياً) وخدمات التنفيذ. ويعتمد التنفيذ على الوحدات والتكاملات وعمق التخصيص. ونحدّد النطاق بعد ورشة متطلبات، لأن التسعير قبل فهم عملياتك ينتج رقماً يتغيّر على أي حال.
انضم إلى مئات الشركات الناجحة التي تثق في إلبترون تيكنولوجيز احتياجاتها التقنية والاستراتيجية.
ابدأ اليوم